リングに不具合が発生していると思われる場合は、以下の手順でソフトウェアリセット（またはリングの再起動）をお試しください。
※ソフトウェアリセット（またはリングの再起動）の操作をすると、リングに保持されているデータが削除されます。
同期ができる場合には、最新のデータをアプリへ同期した後に、この操作をすることをおすすめします。
改善が見られない場合は、リングに問題がある可能性があります。お問い合わせフォームよりご相談ください。
＜目次＞
1. アプリ上で「ソフトウェアリセット（またはリングの再起動）」をする
2. アプリ上で「ソフトウェアリセット（またはリングの再起動）」をしても改善しない場合
1. アプリ上で「ソフトウェアリセット（またはリングの再起動）」をする
※アプリバージョン 1.5.3 以上をご利用ください（最新のソフトウェアバージョンは こちら ）
※この操作で改善をされない場合は、
「2. アプリにリングデータを同期できない場合 / アプリ上でソフトウェアリセット（またはリングの再起動）を実施しても改善しない場合」
の操作をお試しください。
操作方法
SOXAI RING 2：アプリホーム画面右上の「リングマーク」をタップ＞「ソフトウェアリセット」をタップしてください。
※この操作には、電源に接続された充電器は必要ありません。
SOXAI RING 1.1以前：同期後、アプリ内「設定タブ」＞「デバイス情報」＞「リングの再起動」をタップしてください。
※この操作には、電源に接続された充電器が必要です。
2. アプリ上で「ソフトウェアリセット（またはリングの再起動）」をしても改善しない場合
2-1. ファームウェアバージョンが1.23.0以降の場合
リングを初期化（工場出荷時の状態にリセット）することで、リングの再起動を行います。
※ 初期化（工場出荷時の状態にリセット）を行っても、SOXAIアカウントに同期済みの過去データは保持され、リング本体のデータのみが消去されます。
2-1-1. アプリから初期化する場合（iOS版アプリ バージョン2.1.2以上 / Androidは今後対応予定）
※ この操作には、リングとアプリがペアリングできる状態である必要があります。リングを検出することができない・ペアリングができない場合は、2-1-2. 充電器とリングを振って初期化する をお試しください。
電源に接続された充電器の上にリングを置き、 画面右上のリングのアイコンをタップ ＞「デバイス設定」＞「工場出荷時にリセット」をタップしてください。
2-1-2. 充電器とリングを振って初期化する
※ この操作は、SOXAIリングとアプリのペアリングや同期ができない状態でも実行可能です。
操作方法
充電器に置く
電源に接続された充電器にリングを30秒〜2分程度置きます。
リングと充電器を振る
リングと充電器を一緒に持ち、LEDが赤色と緑色に点灯するまで、10〜20秒ほど垂直方向に強く振ります。
※リング内側のLEDが赤色と緑色に点灯するまで振り続けてください（アプリの表示画面は参考用です）。
リセット完了の確認
リング内側のLEDが赤色と緑色に点灯したら、リセット成功です。点灯するまで振り続けてください。
※ 充電できていない場合、LEDは点灯しません。充電のトラブルシューティングとして本操作を行う場合は、上記の手順を試した後、再度充電してLEDの点灯を確認してください。
2-2. ファームウェアバージョンが1.22.0以前の場合
バッテリーを完全に使い切ってから再充電することで、リングを再起動します。
バッテリー放電
リングを充電せずに使用し、バッテリーを完全に消耗させます（電源が切れた状態）。
再充電
充電器のUSBケーブルを抜き差しした後、リングを充電します。