延長保証について

リングの延長保証についてご案内いたします。

＜目次＞

• 延長保証とは？
  
  
• 申し込み方法
  
  
• よくある質問

延長保証とは？

当社オンラインストアまたは当社指定の販売店にてご購入いただいたリングは、1年間の保証が適用されます。

加えて、「SOXAI RING 1.1」のご購入から30日以内に限り、延長保証を購入することができます。

延長保証を購入いただいた場合、保証期間は元々の保証と合わせて2年間となります。

保証の内容については、こちら をご確認ください。

申し込み方法

1. セットアップ手順 に沿って、アプリのインストール、リングのペアリングを行う
2. アプリご登録メールアドレスに対して、リングご利用開始に関するウェルカムメールが届く
3. メールに記載の「ユーザーIDとシリアルナンバー」を控える
4. 「延長保証購入ページ」へのリンクをタップする
5. 購入ページでユーザーIDとシリアルナンバーを入力する
6. 画面の指示に従い延長保証の購入を完了する

よくある質問

• 申し込み期限はありますか？
  ご購入から30日以内にお申込みください。
  
  
• 延長保証の購入には、どのような支払い方法がありますか？
  各種クレジットカード、Google Pay、Apple Pay、PayPal、メルペイ、PayPay、楽天ペイに対応しております。
  銀行振込みや代金引換等の現金払いには対応しておりません。
  
  
• 延長保証の購入状況を確認できますか？
  • 延長保証をご購入いただいた方には、以下の件名と差出人にて、購入完了メールをお届けしております。メールの内容から、ご購入状況をご確認ください。
    
    
    • 件名：【SOXAI】延長保証の購入確認
    • 差出人：SOXAIオンラインストア

• 延長保証の途中解約はできますか？
  途中解約はできかねます。あらかじめご了承ください。

• ウェルカムメールが届きません
  
  • 以下のご登録方法の場合、アプリにメールアドレスのご登録がない状態となるため、ウェルカムメールをお届けしておりません。お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
    
    
    • dアカウントでご登録いただいた方
    • Apple IDでご登録いただいた方のうち、メールアドレスを非公開設定としている方
      
      
  • ウェルカムメールは、以下の件名・差出人より、アプリご登録メールアドレス宛にお届けしております。
    迷惑メールフォルダやゴミ箱、Gmailの場合はプロモーションタブもご確認いただけますと幸いです。なんらかの理由でメールがお手元に届かない場合には、お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
    
    
    • 件名：ようこそ、SOXAIへ！睡眠とコンディションを整える第一歩を踏み出しました。
    • 差出人：no-reply@soxai.co.jp
      
      
• 「SOXAI RING 1」を利用していても、延長保証を購入できますか？
  延長保証の購入は、「SOXAI RING 1.1」を購入された方が対象となります。「SOXAI RING 1」をご利用の場合は、延長保証を購入いただけません。
  
  
• 保証を利用してリングを交換した場合、その後の保証期間はどうなりますか？
  交換後のリングおよびその付属品については、交換から90日または当初の保証期間の残余日数のうち、いずれか長い期間を新たな保証期間とします。