ファームウェアのアップデート中に問題が発生した場合は、以下の項目を順番にご確認ください。
＜目次＞
1. ファームウェアのアップデートをする際の注意点
- 電波干渉の少ない部屋（近くに他の機器がない場所）でファームウェアのアップデートを行ってください。
- リングの電池が半分（50%）以上残っていることを確認してください。電池が少ない場合は、先に充電してからアップデートしてください。
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アップデート中は以下のことを避けてください。
- アプリを閉じること
- Bluetoothをオフにすること
- 位置情報をオフにすること
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安定したインターネット接続が必要です。
- Wi-Fi接続がおすすめです
- Wi-Fiが不安定な場合は、携帯電話回線でもお試しください
- SOXAIアプリ以外のアプリは全て終了してからアップデートを始めてください。
2. ファームウェアのアップデートが完了しない場合の操作
上記の操作を行ってもファームウェアアップデートが完了しない場合は、「設定」タブから「デバイス情報」＞「モード設定」＞「通常モードに戻す」をタップしてください。
この操作により、元のファームウェアバージョンに戻り、リングは通常の計測を行うことができる状態になります。
通常モードに戻した後も、時間に余裕がある際に再度アップデートをお試しください。
アップデートを複数回お試しいただくことで、成功する場合があります。
ファームウェアアップデート後に、リングの動作不良やデータ計測の異常が継続して発生する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。