大切な方へSOXAI RINGをギフトとしてご購入いただく際の注意点と、ご利用開始までの流れをご紹介いたします。
ギフトのご準備、ご検討にお役立てください。
1. ギフト購入時の注意事項
3. よくある質問
1. ギフト購入時の注意事項
- 以下の各種ポリシーを事前にご確認ください。
- SOXAI RINGは、購入者様（お支払い情報）と配送先を別々に登録できますが、以下の手続きには購入者様の注文情報が必要です。
- サイズ申し込み
- サイズ交換
- キャンセル・変更
- 返品
- サポート対応
＜保証に必要な情報＞
・注文番号
・ご購入時のメールアドレス
※情報が照合できない場合は、氏名、配送先住所（郵便番号、住所）、電話番号をお伺いする場合があります
- リングサイズは直接指定して本体を購入することも可能ですが、最適なフィット感のため、サイジングキットでの採寸を推奨しております。
2. 購入からリング到着までの流れ
2-1. ギフトを贈る方の手順
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購入ページにアクセス
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ポリシーを確認・同意の上、カラーとサイジングキットを選択して購入
※リングのサイズを直接指定して本体を購入することも可能ですが、最適なフィット感を得るため、サイジングキットでの採寸後にリングサイズを決定することを推奨しております。
※カラー変更をご希望の場合は、返金手続きと再購入が必要となり、お時間がかかります。そのため、ご購入時に希望のカラーを慎重にお選びいただくことを推奨しております。 -
配送先・支払い情報を入力
連絡先 -
購入者様の連絡先情報を入力してください。
メールアドレスを入力すると、以下のメールが自動で届きます。
・注文確認メール
・サイズ申し込み完了メール
・商品発送通知メール
配達 -
商品の届け先住所を入力してください。
サイジングキットをご注文の場合、後でリング本体の配送先を変更できます。
注文後すぐに発送準備が始まるため、配送先の変更は難しい場合があります。
お届け先の変更や転居の場合：
・転送手続きはお客様で行っていただきます
・転送料金はお客様負担となります
支払い - 配送先と請求先の住所を別々に設定できます。
同じ住所でよい場合は、「配送先住所を請求先住所として使用する」にチェックを入れたままにしてください。
-
購入者様の連絡先情報を入力してください。
- 注文確認メールを確認
注文確認メールは、ご登録いただいたメールアドレスに届きますので、内容をご確認ください。 -
注文情報をギフト受取人へ共有
以下の情報をギフト受取人に必ず伝えてください。
• 注文番号
• 購入時のメールアドレス
• 氏名
• 電話番号
• 配送先住所
※重要：上記の情報が確認できない場合、受取人は今後のサポート対応、保証、キャンセル・変更のサービスを利用できませんのでご注意ください
2-2. ギフトを受け取る方の手順
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サイジングキットで採寸
サイジングキットは、購入ページでご指定いただいた配送先住所にお届けいたします。お手元に届きましたら、サイジングキットを使用して採寸を行い、ギフト受取人に最適なサイズをお選びください。
※サイズを決めるためのヒントはこちら
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QRコードからサイズを申し込み
サイジングキットの梱包箱に印刷されているQRコードから、サイズ申し込みをする画面へアクセスすることができます。
サイズ申込みをする際に、ご注文番号およびご注文メールアドレス（1-5.の注文者情報）が必要になります。事前にご準備ください。
※サイズ申し込みフォーム上で指定した配送先住所にリング本体が発送されます
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リング本体を受け取りセットアップ
リング本体を受け取り、セットアップを行います。
※リングのセットアップ方法はこちら
3.よくある質問
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ギフト用のラッピングやギフトカードサービスはありますか？
現在、ギフト専用サービス（ラッピング、ギフトカードなど）は行っておりません。
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配送日時の指定や到着日の確認はできますか？
ご注文時の配送日時の指定はできません。発送予定は以下の通りです。
・サイジングキット：ご購入翌営業日（土日祝除く）以内
・リング本体：サイズ申し込み完了後、3営業日以内
※注文集中や在庫状況により、発送が遅れる場合があります
※商品発送時に送信される通知メールに記載の追跡番号から、お客様ご自身で到着予定日の確認や配送日時の指定が可能です
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サプライズギフトは可能ですか？
購入者と配送先を別々に指定できますが、以下の点にご注意ください。
• 配送日の指定・事前案内はできません
• 注文完了時に連絡先へ確認メールが自動配信されます
• サプライズの場合は、受取人のメールアドレスを連絡先に登録しないでください
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サイジングキットなしでリングのみ購入できますか？
サイジングキットなしでもご注文いただけますが、最適なフィット感を得るため、サイジングキットでのサイズ測定を推奨しております。
なお、ご購入時にサイジングキットを選択された場合は、サイズ決定後に「サイズ申込み」が必要です。「サイズ申込み」が完了するまで、リングは発送されませんのでご注意ください。
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購入から利用開始までのメール通知について
以下のタイミングで、登録された連絡先へメールが自動配信されます。
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- 注文完了時：注文確認
- サイズ申込完了時：受付完了通知
- 商品発送時：発送通知
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どのようなセットが届きますか？
以下のセットがお手元に届きます。
サイジングキット到着時（ポスト便） - サイジングキット
SOXAI RING 到着時（宅配便） - SOXAI RING
- セットアップガイド
- ユーザーマニュアル
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充電器 / USBケーブル
※電源アダプタは別途ご準備ください
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複数台の購入は可能ですか？
1回の注文につき1台までとなります。複数台ご希望の場合は、お手数ですが1台ずつご注文ください。
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リングに問題が起きた時は、どのように問い合わせをすればよいですか？
リングに問題が発生した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
保証をご利用いただくには、ご購入者様の注文情報が必要となります。
以下のご購入者様の情報をご確認の上、お問い合わせください。
＜ご購入者様の注文情報＞
・注文番号
・ご購入時のメールアドレス
※情報が照合できない場合は、氏名、配送先住所（郵便番号、住所）、電話番号をお伺いする場合があります