返品・返送をご検討の場合は、以下の流れに沿ってお手続きをお願いいたします。
返品・返送の流れ
1. お問い合わせ・返送手続き
はじめに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ内容を確認後、返品・返送に関するリクエストフォーム および、返送方法・返送先をご案内します。 ご案内した内容に沿って、手続きをお願いいたします。
※ お問い合わせ内容によっては、返品・返送ではなく、別の方法をご案内する場合があります。
※ 事前のご連絡なく返送された商品については、お受け取りできない場合があります。
2. 返送するもの
【SOXAI RING 2】
- リング本体
- 充電器
※ 他社製のケーブルは同梱しないようご注意ください。
【SOXAI RING 1 / SOXAI RING 1.1】
- リング本体
- 充電器
- 付属の充電ケーブル
※ 付属品かどうか判断がつかない場合は、同梱いただく必要はありません。
※ 他社製のケーブルは同梱しないようご注意ください。
3. 梱包について
商品お届け時の箱（リング・付属品が入っていた箱）に 、「2.返送するもの」に記載の製品一式を入れてください。
※ 箱に入れた際にリングや充電器が移動しやすい場合は、緩衝材などで、できるだけ固定された状態にしてください。
※ 商品お届け時の箱がない場合は、リング本体や付属品が直接触れ合わないよう、それぞれ緩衝材で包んでください。
製品一式を外箱やクッション付き封筒などに入れ、できるだけ固定された状態で梱包してください。
輸送中の破損や紛失を防ぐため、リングが動かないよう、しっかりと固定していただくことをお願いいたします。
※ 外箱や緩衝材は、ご自身でご用意お願いします。
※ 外箱のご用意が難しい場合は、封筒と緩衝材を組み合わせた梱包でも問題ありません。
返送後の流れ
返送品の到着後、リングおよび充電器の状態を確認し、その後の対応を進めさせていただきます。
※ 確認状況により、お時間をいただく場合があります。
※ リングの状態により、ご対応ができない場合があります。